2. Produto avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto de igual modelo relacionado em seu pedido.

3. Produto com defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o prazo de 7 dias, a contar da entrega do produto, o Studio 1111 irá efetuar a troca para você. Para que a troca seja efetuada, manter caixa/embalagem em bom estado e todos os seus acessórios, incluindo o manual de instruções.

4. Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar por solicitar a troca do produto adquirido com as mesmas especificações, solicitar a devolução do valor pago, exceto o valor do frete e consequentemente realizar a devolução do mesmo ou ainda no caso da indisponibilidade do produto, solicitar a reposição por um produto semelhante apresentado por nossa equipe de atendimento. 

1. Como Funciona?
a) Você realiza o seu pedido de compra através de nosso site, concordando com a previsão de entrega apresentada.

b) Você realiza o pagamento de seu pedido incluindo o frete através das mais de 15 opções disponíveis em nossa loja virtual e recebe um PROTOCOLO DE COMPRA, comprovando seu pagamento e registro na pré-venda do produto desejado.

c) Na data informada como "Previsão de Entrega" você já terá acesso ao número de sua encomenda para rastreamento ou então o agendamento via motoboy para entrega de seu produto. Em situações adversas você será informado e terá um posicionamento detalhado do status do produto e sua distribuição.

d) Pronto! Você terá seu jogo em primeira mão no Brasil à frente de seus amigos e outras empresas do setor.

2. Garantias
O valor pago fica armazenado em seu histórico de compra em conjunto com o seu PROTOCOLO DE COMPRA e pode à qualquer momento (até a data informada como "Previsão de Entrega") ser devolvido à você caso haja sua solicitação. Caso haja de alguma maneira atrasos na entrega ou adiamento da data de lançamento por parte das distribuidoras, o valor também estará disponível para:

Reembolso Integral - Realizamos a devolução do valor total pago (estorno do crédito em seu Cartão de Crédito, Depósito em Conta Corrente de acordo com a forma de pagamento utilizada)

Substituição do Produto - Você pode solicitar a substituição do produto desejado por outro produto em estoque ou em pré-venda e caso necessário complementar o valor já pago ou solicitar a devolução da diferença, caso haja.

Crédito Futuro - Você pode armazenar o valor pago em seu cadastro no Studio 1111 para realizar futuras compras ou ingressar em novas opções de pré-venda ou promoções.

O Studio 1111 tem um histórico de aproximadamente 95% das entregas realizadas na data informada em pré-venda. Exclusivamente em casos de reprogramação de lançamentos, atrasos por parte das distribuidoras ou outros fatores que independem de nossos esforços, podem ocorrer algum tipo de atraso.